ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Вы всегда можете вернуть готовую продукцию, приобретенную на domshtor.com.ua.ua в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если она не использовалась по назначению, был сохранен первоначальный вид и его оригинальная упаковка (непосредственно ту, в которой находился товар) и потребительские свойства.
Согласно Приложению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172, к возврату НЕ подлежат:
- перо-пуховые изделия;
- перчатки;
- ткани;
- тюлегардинные и кружевные полотна;
- бельё нательное, а именно: трусы, бюстгалтеры, купальники, боди, слипы, пижамы, ночные сорочки, майки (бельевые), кальсоны;
- чулочно-носочные изделия;
- товары в аэрозольной упаковке
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
ЖАЛОБА НА ПРОДУКТ
Основания и объем ответственности Продавца перед Клиентом, если у проданного Продукта имеется физический дефект. Жалобу может подать заказчик, например: в электронном виде по электронной почте на следующий адрес: domshtor@gmail.com В описании рекламации Заказчику рекомендуется указать:
(1) информацию и обстоятельства, касающиеся предмета рекламации, в частности, тип и дату дефекта.
(2) потребовать способ приведения Продукта в соответствие с Договором купли-продажи или заявление о снижении цены или отказе.
(3) контактные данные лица, подающего жалобу — это облегчит и ускорит рассмотрение жалобы Продавцом.
Требования, изложенные в предыдущем предложении, являются лишь рекомендациями и не влияют на эффективность жалоб, поданных без рекомендуемого описания жалобы. Продавец ответит на претензию Заказчика незамедлительно, не позднее, чем в течение 14 календарных дней с даты ее подачи. Если Покупатель, который является потребителем, запросил замену товара или устранение дефекта, или представил заявление о снижении цены, указав сумму, на которую должна быть снижена цена.
Обратите внимание! В случае возврата товаров, при покупке которых Вами были оплачены средства компании перевозчику а именно сумма за доставку, возврату не подлежат.